Бонусная система

Положение о программе лояльности «Бонусная программа ЯХОНТ»

1 Общие положения:

1.1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Бонусная программа ЯХОНТ» (далее – Программа).

С момента регистрации в Программе Участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором маркетинговыми акциями.

Правила программы и условия Акций размещаются на странице Программы на сайте https://yahont.online/buyers/bonusnaya-sistema и https://yahont.online/action/  и иных источниках, указанных Организатором.

1.2. «Бонусная программа ЯХОНТ» действует во всех магазинах-партнеров розничной сети “ЯХОНТ”, а также на сайте yahont.online. Полный перечень магазинов-партнеров “ЯХОНТ” размещен на сайте yahont.online на странице

1.3. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о ее прекращении в магазинах партнеров розничной сети «ЯХОНТ», на сайте yahont.online

 

2. Термины и определения:

Акция (Рекламная акция) – мероприятие, проводимое Организатором или совместно с Агентом/Партнерами, в рамках Программы, с целью привлечения новых Участников, стимулирования спроса существующих Участников, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень товаров, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе “ЯХОНТ”. В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Бонусы за выполнение ими определенных условий. При этом порядок зачисления и списания Бонусов может отличаться от описанного в настоящих Правилах. Полные условия каждой Акции публикуются на официальном сайте yahont.online. Принимая участие в Акции, Участник выражает свое согласие с условиями Акции.

Бонус – расчётная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, у Организатора и/или Агента и/или Партнеров в соответствии с настоящими Правилами и Правилами конкретной Акции, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора/ Агента/ Партнера, а также для получения иных Привилегий. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

Бонусный счет (Счет) - персональный виртуальный счет, открываемый Организатором во внутренней информационной системе  на имя Участника (Личный кабинет) в момент Регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Баллах. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть открыт только один Счет.

Кэшбэк – возврат части покупки в виде бонусов на Бонусный счет Участника. Процент начисления зависит от Статуса Участника в Программе.

Личный кабинет – это раздел сайта, на котором Участник может видеть свои личные данные, предоставленные последним при регистрации, информацию об акциях и персональных предложениях, о количестве накопленных бонусов, заказов, возвратов. Вход в личный кабинет подтверждается через введения логина (e-mail адрес) и пароля. 

Организатор - Индивидуальный предприниматель Тишеновская Ольга Александровна, (ИНН 434549119362, ОГРНИП 321435000026563, юридический адрес: Республика Татарстан, Высокогорский район, с. Высокая Гора, ул. Рождественская, д. 6Б, кв. 57, телефон: 8-800-250-04-14) обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех действий по накоплению и списанию бонусов по Программе. Организатор может непосредственно реализовывать товары через интернет-магазин по адресу yahont.online, в отношении которого предоставляются Привилегии Участникам. Аналогичными правами по управлению и развитию указанной Программы, наделены Партнеры, реализующие товары через розничную сеть магазинов "ЯХОНТ", перечень которых поименован по ссылке, указанной в п. 1.2 настоящего Положения

Программа (программа лояльности «Бонусная программа ЯХОНТ») - накопительная бонусная программа, с помощью которой Участники Программы накапливают бонусы за покупки товаров для личных нужд и списывают их в оплату покупок в интернет-магазине по адресу yahont.online и в магазинах Партнеров в розничной сети  “ЯХОНТ" или на иные Привилегии, а также принимают участие в Акциях, организованных по усмотрению Организатора.

Привилегии – возможность приобретения товаров/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом начисления Баллов на Счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров и/или третьих лиц (если это будет предусмотрено Правилами Программы или конкретными маркетинговыми Акциями) и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров.

Регистрация в Программе лояльности (также - Регистрация) - процесс передачи набора Персональных данных Клиента, желающего стать Участником Программы, выразившего свое согласие с Правилами программы лояльности, давшему согласие на обработку своих персональных данных, согласившемуся с получением сервисных сообщений.

Участник – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся владельцем личного кабинета, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Экспресс-бонусы – Бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках отдельных акций, проводимых Организатором. Срок действия, размер, порядок начисления и списания Экспресс- бонусов определяется условиями соответствующей акции.

 

3. Регистрация в программе лояльности «Бонусная программа ЯХОНТ».

3.1. Участие в Программе “Бонусная программа ЯХОНТ» является добровольным. Участником может стать гражданин РФ, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.

3.2. Участником Программы лояльности  "Бонусная программа ЯХОНТ" можно стать после регистрации личного кабинета на сайте по адресу yahont.online или после оформления бонусной карты в магазинах Партнеров розничной сети “ЯХОНТ", в последнем случае для регистрация бонусной карты потребуется заполнение анкеты.

3.3. Для Регистрации личного кабинета на сайте yahont.online необходимо:

3.3.1. Выбрать в правом верхнем углу на главной странице сайта yahont.online "Вход".

3.3.2. Ввести свои персональные данные и нажать кнопку “Регистрация”. Перед тем как нажать кнопку "Регистрация" необходимо ознакомиться Политикой конфиденциальности и настоящими правилами

3.3.3 Регистрация личного кабинета подтверждается ссылкой активации, направленной на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

3.3.4. Ваш личный успешно кабинет зарегистрирован.

3.4. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один личный кабинет.

3.6. После регистрации личного кабинеты покупатель становится Участником Программы лояльности “Бонусная программа ЯХОНТ”.

3.7. Регистрируясь в Программе лояльности Участник соглашается с настоящими Правилами программы, и дает согласие на обработку персональных данных.

3.8. Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных указанных им при Регистрации в Программе. При изменении Персональных данных, указанных при Регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии 8-800-250-04-14 или изменить персональные данные самостоятельно в Личном кабинете на сайте yahont.online. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в профиле, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении Персональных данных Участника, указанных в Анкете.

3.9. Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой по обработке персональных данных, действующим законодательством.

3.10. При Регистрации в Программе Участник дает Организатору свое Согласие на обработку Персональных данных:

3.11. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку персональных данных, указанных Участником при Регистрации в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам баллов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований;

3.12. Организатор имеет право поручать обработку Персональных данных, указанных Участником при Регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, третьим лицам любым способом в указанных выше целя.

3.13. Согласие на обработку Персональных данных в соответствии с вышеуказанными условиями действует до момента достижения целей (п. 3.10.) и может быть в любое время отозвано Участником, посредством направления Организатору запроса следующими способами:

 

3.13.1. Направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия на форму «Обратной связи» размещенной на официальном сайте yahont.online с адреса электронной почты, указанной при регистрации личного кабинета.

3.13.2. Позвонив по телефону Горячей линии 8-800-250-04-14. При этом Участник обязан сообщить номер мобильного телефона, на который зарегистрирован личный кабинет.

3.13.3. Организатор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как удаленные, а по прошествии 7 (семи) дней личный кабинет удаляется из информационной системы и начисленные бонусы Участника аннулируются.

3.14. При получении отзыва согласия на обработку персональных данных от Субъекта персональных данных, Организатор прекращает обработку персональных данных Субъекта в сроки, определяемые действующим законодательством, удаляет персональные данные Субъекта из автоматизированных информационных систем. Отзыв согласия на обработку персональных данных означает прекращение участия в программе лояльности участника, направившего такой отзыв и обнуление бонусов и бонусного счета Программы для этого участника.

3.15. При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.2. Клиент может выразить согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Организатора Уведомлений выражается Клиентом в момент Регистрации в Программе путем проставления соответствующей отметки.

3.16. Согласие на получение от Организатора рекламных уведомлений может быть выражено Участником в любой момент времени после Регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на сайте yahont.online. Участник вправе в любое время отказаться от получения Рекламных уведомлений одним из следующих способов:

3.16.1. Устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное Организатору по телефону Горячей линии 8-800-250-04-14, при этом Участник обязан идентифицировать себя, сообщив Организатору свои данные, указанные в личном кабинете, в том числе номер телефона, указанный участником при регистрации личного кабинета.

3.16.2. Переход по ссылке "отписаться от рассылки", расположенной в рекламном e-mail сообщении.

Информация будет удалена в течение 7 (семи) дней с даты обращения.

3.17. Программа действует бессрочно или до даты прекращения действия, до наступления момента блокировки самим участником и/или Организатором, до срока действия согласия на обработку персональных данных.

3.18. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

3.18.1. Не соблюдает настоящие Правила;

3.18.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

3.18.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил в анкете неправильные сведения Организатору;

3.19. Участник обязан самостоятельно отслеживать информацию о накопленных Бонусах и прочую информацию Программы лояльности "Бонусная программа ЯХОНТ”. Узнать баланс Участник может в Личном Кабинете на сайте yahont.online или позвонив по телефону Горячей линии 8-800-250-04-14. Если Участник отмечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию "ЯХОНТ" по номеру 8-800-250-04-14, либо в форме «Обратной связи» размещенной на официальном сайте yahont.online с адреса электронной почты, указанной при регистрации личного кабинета.

3.20. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее – Уведомления) по E-mail и SMS, а так же push-уведомлений на е-mail адрес и номер телефона, предоставленные Участником.

 

4. Начисление бонусов.

4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника Программы при совершении покупок товаров для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью на сайте yahont.online и в магазинах партнеров розничной сети  "ЯХОНТ"  в соответствии с Правилами Программы Условиями проводимой акции.

4.2. Для начисления Бонусов за покупку (кэшбэк) у Организатора и в магазинах партнеров, утвержденных Организатором, Участник должен уведомить Организатора/соответствующий магазин непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предоставления своего номера телефона (указанного при регистрации личного кабинета) как идентификатора личного кабинета или предоставление штрих кода из личного кабинета в мобильного версии сайта yahont.online на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не назвал номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет.

4.3. Порядок и условия начисления бонусов:

4.3.1. Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами в форме наличного или безналичного расчета. Исключением из данного правила могут являться отдельные Акции Программы "Бонусная программа ЯХОНТ". Бонусы начисляются спустя 7 суток после получения заказа.

4.3.2 Кэшбек - начисление Бонусных рублей за покупки происходит следующим образом: при совершении покупки Участником Программы у Организатора на сайте yahont.online и в магазинах партнеров розничной сети  "ЯХОНТ", на Бонусный Счет Участника, привязанного к мобильному номеру Участника Программы в виде Бонусных рублей начисляется 50 (пятьдесят) % от стоимости любого товара, фактически оплаченного деньгами, наличным или безналичными способом. Исключением из данного правила являются Подарочные сертификаты, приобретенные в магазинах партнеров розничной сети “ЯХОНТ” и электронные подарочные сертификаты (ЭПС), приобретенные на официальном сайте yahont.online, на них Кэшбек - начисление бонусных рублей не происходит.

4.3.3. Процент начисления бонусов может быть изменен Организатором в большую сторону при проведении соответствующих Акций. Со списком акций и кампаний, проводимых Организатором, можно ознакомиться на специальном разделе сайта https://yahont.online/action/.

4.3.4. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров. Текущие Правила Программы размещены на сайте Организатора yahont.online. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону Горячей линии 8-800-250-04-14 либо на форму «Обратной связи», размещенной на официальном сайте yahont.online с адреса электронной почты, указанной при регистрации личного кабинета

4.3.5. Бонусы и привилегии, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусы не имеют денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.

4.3.6. Бонусы могут не начисляться при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров, при покупке которых не происходит начисления Бонусов, представлены на сайте yahont.online.

4.3.7. В случае предоставления каких-либо иных денежных скидок вне Программы, а также, если покупка совершается с использованием подарочного сертификата, Бонусные рубли на такую покупку не начисляются. Выбор (скидка или начисление Бонусов) делается Участником самостоятельно, о чем Участник информирует продавца Организатора.

4.3.8. Если по техническим причинам, в момент совершения покупки, использование Программы невозможно, покупка завершается с последующим отложенным начислением баллов.

 

5. Списание Бонусов.

5.1. Участник, накопивший бонусы на своем балансе в личном кабинете, вправе оплатить часть стоимости товара бонусами в размере до 20 %. Организатор вправе изменить размер оплаты Бонусами на период действия специальных акций, предоставив Участнику возможность оплаты бонусами, накопленным на балансе Участника с учетом доступных скидок.

5.2. Бонусы можно списать только при наличии активных бонусов на бонусном счете участника. Скидка бонусами предоставляется на выделенный ассортимент товаров.

5.3. Для списания бонусов Участник должен сообщить об этом кассиру магазина партнеров розничной сети “ЯХОНТ” непосредственно перед совершением покупки. При совершении покупки на сайте yahont.online бонусы списываются автоматически при выборе раздела “оплата бонусной картой” на странице оформления заказа.

5.4. Бонусы, списанные при покупке товара, не восстанавливаются, в том числе, в случае отказа от использования карты Участником после совершения покупки. Помимо списания Бонусных рублей при совершении покупки, Организатор вправе списать со Счета Участника любые Бонусы, начисленные по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).

5.5. Срок действия Бонусов, начисленных за покупки не ограничен.

5.6. Для Бонусов, полученных Участником в ходе проведения Акции, условиями Акции может быть определен иной срок списания данных Бонусных рублей. По истечению срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

5.6. При возникновении проблем технического характера Организатор имеет право в одностороннем порядке приостановить списание бонусов.

5.7. Бонусы могут не списываться при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой, по сниженным ценам и/или участвующих в акциях Sale, Hot, ШОКцена, Ликвидация и т.д. Списки товаров, при покупке которых не происходит списание Бонусов, представлены на сайте  yahont.online.

 

6. Прочие условия.

6.1. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются бонусы, изменять количество бонусов, которое Участники получают после приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником бонусов.

6.2. Участник подтверждает, что все данные, указанные им при регистрации личного кабинета, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

6.3. Участники, принимающие участие в Акциях Программы лояльности "Бонусная программа ЯХОНТ", могут ознакомиться с правилами данных Акций, на сайте yahont.online. Выполняя правила Акции, Участник тем самым подтверждает согласие с данными правилами и обязуется следовать им. В случае, если Участник нарушает правила Акции, Организатор может приостановить участие Участника в данной Акции и аннулировать все полученные Участником в ходе данной Акции Бонусы.

6.4. С прочими условиями, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами Акций и кампаний, проводимых Организатором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта yahont.online.

6.5. При регистрации в Программе лояльности участник программы дает согласие на получение информационно-сервисных сообщений, необходимых для выполнения условий, принятых на себя Организатором Программы.

6.6. Все споры между Организатором и Участником, возникающие в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.

6.7. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.